加强人文精神，促进医患和谐

　　近几年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。位于南阳市中州路254号的南阳胸科医院自成立以来，未发生一起医患矛盾，医患关系相当和谐，这与他们的人文精神有很大关系。

　　多措并举，弘扬人文精神

　　多年来，南阳胸科医院注重人文精神的建设，在大力弘扬人文精神的同时，加强科室内人员素质的培养。为此，南阳胸科医院采取多项措施。

　　、注重人性化就医环境

　　走进住院部大楼，就有导医台，热情、细心的护士会为患者安排专家看诊;由于患者多，往往需要等待，但在等待就医的过程中，患者可以观看墙壁上的电视;在专家诊室就诊时，医生会详细地查看患者的病历，在鼓励患者同病魔斗争的同时，为其制定合适的方案。

　　第二、 建立医护人员心理干预机制

　　医护人员的心理动态反映和干预工作是日常工作的重要部分，对提高工作效率、提高为患者服务的意识会起到直接的推动作用。为此，南阳胸科医院建立了医护人员心理干预机制，并将“投身热爱的工作岗位——工作突出得到表彰——更加努力投身工作——心理需求得到满足”的良性循环作为其中一项重要的内容。

　　第三、 建立肿瘤患者心理干预机制

　　对于任何一个患有疾病的人来说，心理上都承受着巨大的压力，为此，南阳胸科医院建立的患者心理辅导团队，在关心患者心理情绪的同时，还要注重对患者家属的人文关怀以及心理干预，从而间接的改善患者的健康状况。

　　第四、加强培训制度

　　为弘扬人文精神，南阳胸科医院加强医护人员的整体医疗水平，设有培训制度，实现“优秀带动作用”。每月，会定期组织优秀人员为大家讲解工作中提率的方法及与病人沟通的方法等，提高医护人员的整体水平，从而更好的为患者服务。

　　在物质生活日益丰富的今天，加强人文精神已经远远超过了患者对饮食方面的需求，弘扬人文精神也变得越来越重要。这不仅关系到医院整体医疗水平的高低，还关系着广大患者的效果，对实现患者身心的康复、促进医患和谐具有重要作用。